Qualité et sécurité en établissement de santé

Avant-propos
Éric Bertrand, Joël Schlatter

Introduction
Suzanne Bisaillon

PARTIE I. THÉMATIQUES

Les droits des patients
Soliman Lebigot, Johanne Lair, Khadija Barry

Les outils de la gestion des risques au service du management médical
Marc Noizet

Perception des risques en établissement de santé et certification
Émilie Prin-Lombardo

La contribution de la qualité de vie au travail à la gestion des risques des établissements de soins
France Delamare

La systémique et le risque
Jean-François Bossu

La vulnérabilité des professionnels de santé
Laure Magnin

Du facteur humain aux cindyniques
Sylvie Garandel

Événements indésirables graves
Jacques Weissemburger

Risques épidémiques et biologiques en établissements de soins
Jérôme Salomon

Les risques du SI de santé
Jean-François Goglin

Cybercriminalité des établissements de santé : mythe ou réalité ?
Laure Zicry

Accréditation pour les laboratoires de biologie médicale
Hélène Mehay, Bernard Gouget

La gestion du risque d’engagement de responsabilité civile médicale : point de vue du courtier d’assurance
Jean-Pierre Marbaix

Pour une formation à la qualité et sécurité en matière de santé et de e-santé à l'échelle européenne
Vincent Leroux

PARTIE II. RETOURS D'EXPÉRIENCE EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

Grands témoins – Retour d’expérience concret : psychiatrie
Catherine Boiteux, Corinne Launay, Sarah Lebec, Virginie Monnot, Véronique Noël-Lamotte

Les risques en endoscopie
Pascal Crenn

Le processus de soins en gériatrie et ses risques
Laurent Teiller, Sophie Moulias, Marion Pépin

Grands témoins – Retour d’expérience concret : radiologie et médecine nucléaire
Damien Coradin, Aldona Grandcoing, Sébastien Leygnac, Milan Milliner

Les risques en pédiatrie
Joël Schlatter, Matthieu Bendavid

Les risques liés aux soins dans un service d’urgence
Laurence Arrouy, Sébastien Beaune, Julie Grenet

La transfusion sanguine et sa surveillance : l’hémovigilance
Denis Boyeldieu

Les actes pharmaceutiques : de la conception à la mise en application d’une maîtrise des risques complexes au service du patient
Philippe Arnaud