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Qualité et sécurité en établissement de santé
Panorama de la gestion des risques en France – 2017
Avec la contribution de : Philippe ARNAUD, Laurence ARROUY, Khadija BARRY, Sébastien BEAUNE, Suzanne BISAILLON, Catherine BOITEUX, Jean-François BOSSU, Denis BOYELDIEU, Damien CORADIN, Pascal CRENN, France DELAMARE, Sylvie GARANDEL, Jean-François GOGLIN, Bernard GOUGET, Aldona GRANDCOING, Julie GRENET, Johanne LAIR, Corinne LAUNAY, Soliman LE BIGOT, Sarah LEBEC, Vincent LEROUX, Sébastien LEYGNAC, Laure MAGNIN, Jean-Pierre MARBAIX, Hélène MEHAY, Milan MILLINER, Virginie MONNOT, Sophie MOULIAS, Véronique NOEL-LAMOTTE, Marc NOIZET, Marion PÉPIN, Émilie PRIN-LOMBARDO, Jérôme SALOMON, Laurent TEILLET, Jacques WEISSENBURGER, Laure ZICRY
Sous la direction de : Éric BERTRAND, Joël SCHLATTER
Depuis plusieurs années, la gestion des risques a trouvé sa place dans les organisations complexes que sont les établissements de santé en France. Il s’agit néanmoins d’une notion « récente » qu’il faut encore définir, faire découvrir et surtout légitimer. Pour anticiper et agir face aux agressions potentielles, tous les acteurs, qu’ils soient ingénieurs, médecins, cadres de santé, infirmières ou directeurs, ont besoin d’outils méthodologiques pour identifier et réduire les risques liés à leur activité.
Cet ouvrage se veut une cartographie de l’état actuel des risques en établissement de santé. Pour cela, il se veut très pratique et composé de deux parties principales. Une première partie est consacrée à des thématiques générales et une seconde partie aux risques vécus ou perçus directement dans des services cliniques ou médico-techniques. L’ouvrage est divisé en chapitres dont chacun est rédigé par un ou des auteur(s) spécialisés et reconnus dans leur domaine. Les thèmes abordés offrent une vision très diversifiée, allant du risque médical aux questions épidémiques, évoquant même la cybercriminalité. Le fil conducteur du livre est la perception de chaque auteur sur les risques précis uniquement dans les établissements de santé.
Avant-propos
Éric Bertrand, Joël Schlatter
Introduction
Suzanne Bisaillon
PARTIE I. THÉMATIQUES
Les droits des patients
Soliman Lebigot, Johanne Lair, Khadija Barry
Les outils de la gestion des risques au service du management médical
Marc Noizet
Perception des risques en établissement de santé et certification
Émilie Prin-Lombardo
La contribution de la qualité de vie au travail à la gestion des risques des établissements de soins
France Delamare
La systémique et le risque
Jean-François Bossu
La vulnérabilité des professionnels de santé
Laure Magnin
Du facteur humain aux cindyniques
Sylvie Garandel
Événements indésirables graves
Jacques Weissemburger
Risques épidémiques et biologiques en établissements de soins
Jérôme Salomon
Les risques du SI de santé
Jean-François Goglin
Cybercriminalité des établissements de santé : mythe ou réalité ?
Laure Zicry
Accréditation pour les laboratoires de biologie médicale
Hélène Mehay, Bernard Gouget
La gestion du risque d’engagement de responsabilité civile médicale : point de vue du courtier d’assurance
Jean-Pierre Marbaix
Pour une formation à la qualité et sécurité en matière de santé et de e-santé à l'échelle européenne
Vincent Leroux
PARTIE II. RETOURS D'EXPÉRIENCE EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ
Grands témoins – Retour d’expérience concret : psychiatrie
Catherine Boiteux, Corinne Launay, Sarah Lebec, Virginie Monnot, Véronique Noël-Lamotte
Les risques en endoscopie
Pascal Crenn
Le processus de soins en gériatrie et ses risques
Laurent Teiller, Sophie Moulias, Marion Pépin
Grands témoins – Retour d’expérience concret : radiologie et médecine nucléaire
Damien Coradin, Aldona Grandcoing, Sébastien Leygnac, Milan Milliner
Les risques en pédiatrie
Joël Schlatter, Matthieu Bendavid
Les risques liés aux soins dans un service d’urgence
Laurence Arrouy, Sébastien Beaune, Julie Grenet
La transfusion sanguine et sa surveillance : l’hémovigilance
Denis Boyeldieu
Les actes pharmaceutiques : de la conception à la mise en application d’une maîtrise des risques complexes au service du patient
Philippe Arnaud
Suzanne Bisaillon est avocate (depuis 1989), pharmacienne (de 1970 à 2002) ainsi que docteur en pharmacie industrielle (1975) et professeur honoraire de l'Université de Montréal. Elle est également fellow du Centre interuniversitaire de recherche en analyse des organisations (CIRANO, http://www.cirano.qc.ca) où elle s’intéresse actuellement à l’élaboration d’un projet interprovincial sur la gestion des erreurs en officine. Entre 2013 et 2018, elle a été membre puis trésorière au CA de l'Institut canadien sur la sécurité des patients. En 2018, à la demande du Barreau du Québec, elle a analysé et commenté un Guide sur l’aide médicale à mourir ainsi que les directives entourant le processus de rédaction et de diffusion des directives médicales anticipées.
Soliman Le Bigot est avocat à la cour d’appel du barreau de Paris depuis 1996, arbitre à la CAMED et coordonnateur.
Éric Bertrand est ingénieur-fonctionnaire sécurité défense. Il est membre du conseil scientifique et ancien président de la fédération française des associations de la qualité et de la sécurité en santé et ancien président de l’AFGRIS.
Depuis 2010, il a occupé en qualité d’ingénieur des postes de risk manager en santé pour développer la maîtrise des risques pour le patient et le professionnel et d’améliorer la sécurité dans les établissements de santé au sein de l’Assistance Publique hôpitaux de Paris jusqu’en 2017. À partir de 2018, il occupe un poste de risk manager et de fonctionnaire de sécurité défense où il coordonne les projets liés à la sécurité et à la sûreté à la Direction générale de l’École Nationale Supérieure des Arts et Métiers.
Joël Schlatter est pharmacien praticien hospitalier à l'hôpital universitaire Necker – Enfants Malades.
Fiche technique
Parution numérique : avril 2020
Version imprimée publiée
en octobre 2017
Collection : Ouvrages généraux
Support : Numérique
ISBN : 978-2-84874-848-1
ISSN : en cours
Format : 160x240 mm
364 pages