Le Lean à l’Hôpital

Pourquoi un livre sur le Lean à l’hôpital ?

Justement, parce qu’un hôpital ne se gère pas comme une entreprise et que le Lean de l’entreprise ne peut être le Lean à l’hôpital.

Le Lean n’est pas une méthode, mais une manière différente de pratiquer le management, d’aborder la stratégie et la gouvernance d’un établissement hospitalier tant public que privé, notamment en termes de transformation.

Ce n’est ni du cost killer, ni de l’augmentation des cadencescomme cela a été trop souvent dit. Le Lean est avant tout du bon sens pour préserver les ressources de l’hôpital, tout comme préserver son capital santé en y prenant soin.

L’ouvrage

L’ouvrage, enrichi de nombreux exemples, est soucieux de redonner le véritable sens de ce que doit être un programme Lean dans un établissement de santé.

Il s’agit là de poursuivre les démarches existantes de progrès et d’innovation : accréditation/certification, développement durable, réduction des risques, etc., en ne gaspillant ni les moyens existants, ni les talents humains.

Après avoir précisé le véritable sens du Lean à l’hôpital, il présente les deux axes consubstantiels que sont :

- les processus d’amélioration et d’innovation continues,

- les processus de développement des compétences des professionnels de santé et administratifs.

Avec pour finalité de répondre aux attentes et aux soins des patients.

Le public

Cet ouvrage s’adresse aux professionnels des établissements de santé publics et privés (directeurs, présidents de CME, chefs de pôle, médecins, techniciens, responsable qualité, DRH, personnels administratifs, partenaires sociaux, représentants de patients…) et plus largement à l’ensemble des professionnels de la santé soucieux de vouloir améliorer la qualité des soins.

Pédagogique et doté de nombreux exemples, les enseignants pourront largement s’inspirer de cet ouvrage pour accompagner leurs cours.

L’auteur

Patrice MARVANNE, de formation RH, est consultant en management et organisation, fondateur de PLM Conseil ; il intervient depuis de longues années en Lean management dans les secteurs des services et de la santé.

Membre du Laboratoire d’Éthique médicale et de médecine légale du professeur Christian HERVÉ, il collabore à divers enseignements à l’École de médecine de Paris Descartes, notamment sur l’EM2R : de l’étudiant médecin au médecin responsable.

Il est l’auteur du Vade mecum de la qualité totale (Éditions Ems, 2003).

Préface Avant-propos PARTIE I LE LEAN EN ACTION Chapitre 1 – Au commencement était la qualité A - Partout une m.me préoccupation B - L’origine du terme Lean C - Qu’est-ce que le Lean D - Faire du Lean ou être Lean E - Le Lean hôpital ou Lean healthcare dans le monde F - Lean serait-il un mot tabou ? Ce qu’il faut retenir Chapitre 2 – Des principes clairement définis A - Définir la valeur que le patient ou l’usager attend B - Identifier la cha.ne de valeur C - Favoriser l’écoulement des flux D - Tirer les flux en ne produisant des soins ou services que selon les besoins E - Viser la perfection Ce qu’il faut retenir Chapitre 3 – Le patient en tant que partie prenante A - Au commencement, il .tait . Celui qui souffre B - Des patients-enseignants C - Un collaborateur qui participe à l’organisation des soins et des services D - Démocratie sanitaire Ce qu’il faut retenir Chapitre 4 – Qu’en est-il de la « méthode Lean Six Sigma » ? A - Chez Motorola B - L’origine des belts C - La méthode par elle-même Ce qu’il faut retenir En résumé PARTIE II PRINCIPAUX SYSTEMES Chapitre 1 – Le Genba ou Gemba Ce qu’il faut retenir Chapitre 2 – Le DMAIC Exemple de l’utilisation du DMAIC Ce qu’il faut retenir Chapitre 3 – La Value Stream Mapping : un outil pour bien voir et mieux gérer Les 3 principales .tapes Ce qu’il faut retenir Chapitre 4 – Kaizen : un concept, un état d’esprit Ce qu’il faut retenir Chapitre 5 – Le 5S : que du bon sens Les 5S autopsiés Ce qu’il faut retenir Chapitre 6 – Le management visuel Ce qu’il faut retenir Chapitre 7 – Le TWI : Training Within Industry Ce qu’il faut retenir Chapitre 8 – La TPM : Total Productive Maintenance Ce qu’il faut retenir Chapitre 9 – Le SMED : single minute exchange of die Ce qu’il faut retenir Chapitre 10 – L’Obeya Ce qu’il faut retenir En résumé PARTIE III LE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES Chapitre 1 – Manager différemment Chapitre 2 – Créer une culture Lean attitude A - La formule Q x E = D B - Construire l’engagement et l’adhésion C - L’exercice de leadership D - La nécessité du changement E - Les freins au changement Ce qu’il faut retenir Chapitre 3 – Déployer la culture Lean Les différents systèmes à mettre en place Ce qu’il faut retenir Chapitre 4 – Mesurer le niveau d’adhésion Ce qu’il faut retenir Chapitre 5 – Les équipes au coeur de la réussite 1) Établir et transmettre : l’exemple Toyota 2) Capitaliser sur ses collaborateurs Ce qu’il faut retenir En résumé La boîte à outils Perspectives Glossaire Table des illustrations Bibliographie

	Marvanne Patrice

Theme : Ressources humaines/Management/Communication ,

Citer cet ouvrage : Marvanne Patrice, Le Lean à l’Hôpital, Bordeaux, LEH Édition, 2016, coll. "Décideur Santé",

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50 € Version imprimée

FICHE TECHNIQUE
Parution numérique	31/03/2016
Version imprimée publiée	01/12/2014
Collection : Décideur Santé
ISBN	978-2-84874-660-9
ISSN	en cours
Format	160x240 mm
Nbre de page	200 pages