Chapitre 16. Cadre de management opérationnel : structuration de l’accompagnement au partenariat avec les patients, les proches et le public

I. Les fondements du partenariat patient

A. Une brève histoire du partenariat patient

B. Une reconnaissance des savoirs et de leur complémentarité

II. La méthodologie de l’engagement des patients, personnes proches aidantes et public

A. La planification stratégique

B. Le recrutement des patients partenaires et le jumelage à l’équipe

C. La formation

D. Le coaching

E. L’évaluation

III. Le cadre du management opérationnel

A. Les apprentissages

B. Les innovations

C. Les défis