I. DEUX MODÈLES BIEN DISTINCTS, MAIS UNE RÉVÉRENCE COMMUNE POUR L’INNOVATION A. Côté Kaiser… B. Côté Mayo… II. FLASHBACK SUR LA GENÈSE DES DEUX PIONNIERS DU MANAGEMENT DE L’INNOVATION A. Kaiser Permanente : l’aventure de quelques professionnels motivés ou la fondation d’un des premiers labs santé B. Mayo Clinic4 : d’un living lab à un centre de recherche et d’innovation III. À LA RECHERCHE DU BON MODÈLE ORGANISATIONNEL A. Kaiser Permanente : de l’innovation consultancy à la C-suite B. Mayo Clinic : accélérer l’innovation transformationnelle en l’intégrant à la recherche clinique IV. ENTRE COMPÉTENCES SPÉCIALISÉES ET DÉMOCRATISATION DE L’INNOVATION A. Kaiser Permanente ou l’innovation dans la boîte à outils du plus grand nombre 1. Le secret de Kaiser : PDCA, lean et design, l’approche intégrée performance/qualité et innovation B. La diffusion de l’innovation transformationnelle dans le système de création de valeur de la Mayo Clinic V. ÉTUDES DE CAS A. Kaiser Permanente 1. RAD (reimagining ambulatory design) 2. Chamai B. Mayo Clinic VI. ENSEIGNEMENTS POUR CAPITALISER SUR L’EXPÉRIENCE DES PIONNIERS AMÉRICAINS CONCLUSION
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