Les conflits à l'hôpital. Comprendre pour agir

Confrontés à de multiples réformes, les cadres de santé sont l’interface entre plusieurs instances de décision ou de pouvoir, ce qui pose la question de la structure des liens tissés dans les services de soins et les raisons de ses failles, qui bouleversent aujourd’hui les hôpitaux de soins généraux et psychiatriques.

Construit en deux parties, ce livre de référence rappelle d’abord la contribution de la psychanalyse et de la sociologie dans l’approche des conflits, avant de montrer l’intérêt de la psychologie sociale. Les théories des représentations sociales et de l’influence initiées par S. Moscovici et D. Jodelet témoignent de leur fécondité dans la gestion des soins et des équipes. La partie suivante retrace des situations vécues par plus de cinquante cadres de santé de fonction infirmière. Le recours à la théorie des représentations sociales met en lumière les modes de pensée qui orientent les conduites et les relations de subordination-domination entre les personnels dotés de compé tences spécifiques, au risque de dénier les soins dès lors que l’hôpital comme organisation complexe (E. Morin) est confronté aux incertitudes liées aux transformations.

Dépassant les interprétations généralement admises sur le conflit, l’examen mené au double niveau micro et macro, plonge bien au-delà des heurts intercatégoriels et inter personnels des personnels hospitaliers. Il dévoile une vision aisément applicable à bien des services hospitaliers et susceptible d’intéresser professionnels et chercheurs en sciences humaines.

Introduction : Le contexte historique L’hôpital d’hier à aujourd’hui : l’organisation des pouvoirs administratif et médical Les infirmiers et les cadres : une histoire de Un nouveau pouvoir : celui des malades Les réformes : entre craintes et espoirs PREMIÈRE PARTIE - LES REPRÉSENTATIONS SOCIALES COMME OUTIL CONCEPTUEL POUR APPRÉHENDER LES CONFLITS À L’HÔPITAL Chapitre 1 : Quelles théories pour comprendre les conflits ? 1.1 L’approche théorique des conflits : une histoire récente 1.2 Une approche psychologique du conflit 1.3 L’approche sociologique des conflits 1.3.1 Le conflit et le déterminisme 1.3.2 Le conflit et l’acteur social, facteur d’indéterminisme 1.3.3 Le conflit et la complexite Chapitre 2 : L’approche psychosociale des conflits 2.1 Les représentations sociales : un outil conceptuel à comprendre 2.1.1 Introduction aux représentations sociales : L’Hygiène du vélocipédiste 2.1.2 Les représentations sociales : une histoire 2.1.3 Les représentations sociales : théorie, structure et fonctions 2.1.4 Les bases de la théorie des représentations sociales 2.2 Théories de l’influence : un enjeu pour le management 2.2.1 Entre conformité et obéissance 2.2.2 La conformité 2.2.3 L’obéissance 2.2.4 L’innovation Chapitre 3 : La gestion des soins : premier domaine d’application de la théorie des représentations sociales 3.1 Approche anthropologique de la santé et de la maladie 3.1.1 L’approche anthropologique de la santé 3.1.2 L’approche anthropologique de la maladie 3.2 Approche psychosociale de la santé et de la maladie 3.2.1 Les représentations de la santé et de la maladie 3.2.2 Les représentations de la maladie mentale 3.2.3 La prévention du sida en psychiatrie : une affaire de représentations Chapitre 4 : Le management des équipes : deuxième domaine d’application de la théorie des représentations sociales 4.1 Les représentations de soi et du partenaire 4.1.1 Les représentations de soi 4.1.2 Les représentations du partenaire 4.2 Les représentations de la tâche 4.2.1 Les déterminants de la représentation de la tâche 4.2.2 Les résultantes de la représentation de la tâche 4.3 Les représentations sociales pour appréhender les conflits à l’hôpital 4.3.1 Que faire des autres théories dans tout cela 4.3.2 Les représentations sociales pour gérer les soins et les équipes DEUXIÈME PARTIE - LES REPRÉSENTATIONS SOCIALES COMME OUTIL CONCEPTUEL PROPRE À ANALYSER LES PRATIQUES D’ENCADREMENT Chapitre 5 : Un hôpital spécialisé en psychiatrie très catholique 5.1 Entre demande, offre et déroulé de formation 5.2 Les cadres, le service infirmier et ses partenaires 5.3 La gestion des soins et des équipes 5.4 Les représentations pour appréhender les interfaces Chapitre 6 : Les cadres dans les soins généraux Cadre d’unité de soins de longue durée : entre la protection des équipes par l’administration et celle des résidents par le cadre Cadre dans un service de réadaptation digestive et nutritionnelle : une histoire de traîtres Cadre dans une structure pour polyhandicapés : du conflit avec la direction des soins vers la sérendipité Cadre IAde* en chirurgie orthopédique avant la T2A* : un conflit avec le chirurgien Cadre en cardiologie et mise en pôle : au cœur du conflit entre directeurs et médecin Cadre en chirurgie cardiovasculaire : jusqu’où subir les choix iniques du cadre de pôle ? Conflit entre cadres IBode* et IAde* : de la complémentarité à la concurrence Cadre en médecine aujourd’hui : un conflit entre soi et soi Cadre experte en hygiène, qualité et management : conflit avec le directeur Chapitre 7 : Mise en perspective de ce que vivent les cadres aujourd’hui La représentativité des histoires présentées Les stratégies de communication communément partagées Le déni des soins à l’hôpital : un mécanisme de défense socialement partagé Les cadres de santé et l’entrée du néolibéralisme à l’hôpital : quel espace de parole ? Droits et devoirs des malades : un contre-pouvoir sur lequel tout le monde peut se réunir

	Patin Bertille

Theme : Ressources humaines/Management/Communication ,

Citer cet ouvrage : Patin Bertille, Les conflits à l'hôpital. Comprendre pour agir, Bordeaux, LEH Édition, 2011, coll. "Ouvrages généraux",

Exporter vers RIS
Télécharge un fichier pour utilisation dans EasyBib, Mendeley, Zotero, etc.

EXPORTER vers RIS

AJOUTER AU PANIER
60 € Version imprimée

FICHE TECHNIQUE
Parution numérique	01/02/2011
Version imprimée publiée	01/02/2010
Collection : Ouvrages généraux
ISBN	978-2-84874-194-9
ISSN	en cours
Format	160x240 mm
Nbre de page	392 pages