Mesurer les coûts cachés de l’absentéisme à l’Hôpital

L’absentéisme salarié pour raison de santé est en hausse dans la plupart des organisations françaises. Mais il y a plus dérangeant, ou du moins qui le devrait. Selon de récentes études, c’est à l’Hôpital que les personnels s’avèrent les plus malades. Cette situation paradoxale témoigne d’un grave et profond malaise. Quant aux arrêts enregistrés, ils s’avèrent préjudiciables, tant économiquement que socialement. Comment contribuer à une réaction significativement constructive ?

L’ouvrage

Ce livre ambitionne de présenter une approche originale pour l’évaluation des absences de type « maladie ».

Tout part d’un constat de précipitation dont on fait ensuite tremplin. Face aux difficultés soulevées (débours, désorganisation, baisse de qualité…), la majorité des initiatives visent un même objectif : contrôler promptement le phénomène déclaré responsable. Or, avant même de vouloir maîtriser un objet complexe, il convient de savoir le mesurer.

Le pari est donc ici d’encourager à la pratique d’un diagnostic plus exigeant en illustrant concrètement ses différentes étapes. On se concentre à cet effet sur le collectif hospitalier non-médecin de deux établissements publics. Les retours successivement obtenus devraient convaincre de l’urgence d’une intervention de type socio-économique dans l’univers fragilisé du soin.

Le public

L’ouvrage s’adresse aux professionnels des établissements de santé (directeurs, chefs de pôles, responsables RH, cadres soignants, membres du CHSCT) et plus largement à l’ensemble des acteurs concernés par cet absentéisme médical. Riche d’une instrumentation inédite et à la démarche détaillée, il peut également servir de support pour les enseignants et consultants intervenant sur le sujet.

L’auteur

Ellie DERROS est cadre de santé dans le Puy-de-Dôme et docteur en sciences de gestion. Elle participe depuis plus de vingt ans à la formation des nouvelles générations de soignants (IFSI puis IFAS). Elle contribue également au ressourcement des personnels plus anciens du milieu sanitaire et social (CFPS, CNFPT). Après une spécialisation en ressources humaines (master européen), elle s’est intéressée aux répercussions financières des dysfonctionnements organisationnels (calcul des coûts-performances cachés). À travers ses activités d’enseignement et de recherche, elle concourt à la promotion d’un présentéisme performatif durable dans les structures de soins.

Avertissement Préface Introduction PREMIÈRE PARTIE UN REFERENT LA SOCIO-ECONOMIE DES ORGANISATIONS Chapitre 1 – Les précurseurs 1.1. Histoire d’une démarcation 1.2. Échos d’une distanciation Essentiel n° 1 Chapitre 2 – Les développeurs 2.1. Rappel d’une innovation 2.2. Rouages d’une évaluation Essentiel n° 2 Chapitre 3 – Maîtriser l’absentéisme 3.1. Socle d’une évolution 3.2. Chronologies d’intervention Essentiel n° 3 Chapitre 4 – Créer de la valeur 4.1. Bases d’une valorisation 4.2. Principes d’une réduction Essentiel n° 4 Récapitulatif Notes 1 Transition SECONDE PARTIE DEUX APPLICATIONS LA MESURE INTEGRALE DE L’ABSENTEISME « SANTE » Diagnostic sur des congés longs Chapitre 1 – CLM et CLD en centre hospitalier 1.1. Quelques données officielles 1.2. Les absences déclarées Bref n° 1 Chapitre 2 – Détection des premières défaillances 2.1. Les fragilités émergentes 2.2. La traçabilité mise à l’épreuve Bref n° 2 Chapitre 3 – Élaboration de la matrice financière 3.1. Une autre série de coûts 3.2. D’autres préjudices à chiffrer Bref n° 3 Chapitre 4 – Calcul des coûts-performances cachés 4.1. Une consultation informante 4.2. Deux simulations réalistes Bref n° 4 Chapitre 5 – Consultation en unités sensibles 5.1. Une représentativité avérée 5.2. Un malaise localement accentué Bref n° 5 Préconisations 1 Notes 2a Diagnostic sur des congés courts Chapitre 1 – Maladies ordinaires en hôpital rural 1.1. Quelques données officielles 1.2. Les absences déclarées Bref n° 1 Chapitre 2 – Détection des premières défaillances 2.1. Les fragilités émergentes 2.2. La traçabilité mise à l’épreuve Bref n° 2 Chapitre 3 – Élaboration de la matrice financière 3.1. Une autre série de coûts 3.2. D’autres préjudices à chiffrer Bref n° 3 Chapitre 4 – Calcul des coûts-performances cachés 4.1. Une consultation informante 4.2. Deux simulations réalistes Bref n° 4 Chapitre 5 – Consultation en unités sensibles 5.1. Une représentativité avérée 5.2. Un malaise localement accentué Bref n° 5 Préconisations 2 Notes 2b Conclusion Bibliographie Annexes 1a) Liste indicative des documents et informations souhaités 1b) Base obtenue pour les données CLM / CLD sur 2006 et 2007 en CH 1c) Base retenue pour les données MO 2007 en HL 2a) Coût financier direct (rémunérations) des CLM/CLD en CH 2b) Coûts moyens 2007 par grade - personnel non médical en CH 2c) Temps consommés sur circuit d’information « arrêt » en CH 2d) Détails de la seconde simulation annuelle en CH 2e) Test ε sur les fréquences CLM / CLD en CH 2f) Test ε sur les fréquences MO ≤ 15 jours en HL 2g) Test ε sur les fréquences MO >15 jours en HL 3a) Le support d’entretien « encadremen » 3b) Le support d’entretien « employé » 3c) Le questionnaire par écrit « soignant »

	Derros Ellie

Theme : Ressources humaines/Management/Communication , Économie/Comptabilité/Finances/Gestion ,

Citer cet ouvrage : Derros Ellie, Mesurer les coûts cachés de l’absentéisme à l’Hôpital, Bordeaux, LEH Édition, 2017, coll. "Décideur Santé",

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50 € Version imprimée

FICHE TECHNIQUE
Parution numérique	15/03/2017
Version imprimée publiée	01/12/2014
Collection : Décideur Santé
ISBN	978-2-84874-659-3
ISSN	en cours
Format	160x240 mm
Nbre de page	252 pages