La construction de l’expérience patient, une démarche collaborative

Le concept du patient partenaire fait référence à une approche collaborative dans la

relation entre les professionnels de santé et les patients. L’approche systémique de ce

concept nous oriente à définir des attributs fondamentaux à la fois dans la relation soignant-

soigné, dans le recueil et l’analyse de l’expérience patient, et dans la collaboration

avec des patients partenaires experts. Le courant de pensée de la « médecine narrative »

sera central dans la relation soigné-soignant pour identifier la dynamique pédagogique

de coconstruction dans la démarche clinique et dans la démarche de personnalisation du

soin. Un nouveau savoir se développe et vient compléter le savoir académique des professionnels

de santé, c’est le savoir expérientiel. Ainsi, la reconnaissance par les professionnels

de santé des compétences acquises par le patient, du fait de son quotidien avec

la maladie, leur permet d’intégrer des patients ressources à leurs programmes de prise

en charge. Les outils permettant la prise en compte de ce savoir sont pluriels, innovants

et porteurs de sens pour ceux qui les développent. Outre l’intégration de l’expérience

du patient dans les pratiques de soins, passant du traditionnel questionnaire papier aux

entretiens directs au domicile du patient après hospitalisation, le recueil de l’expérience

patient étaye aujourd’hui les plans d’amélioration des pratiques professionnelles. Le savoir

expérientiel du patient permet de fait la montée en compétences des professionnels

de santé.

Mots-clés : patient partenaire, démarche collaborative, médecine narrative, patient ressource,

expérience patient, dynamique pédagogique