Conduire un entretien au cours duquel le médecin doit délivrer des explications au patient ou à ses proches n’est pas un exercice facile. Pour être réussi, cet entretien doit respecter certains codes de communication et une attention particulière doit être portée aux signes non-verbaux qui pourraient être décelés.
Mots-clés
Information - Patient - Famille - Proche - Communication - Verbal - Non-verbal - Transparence - Disponibilité - Retour d’expérience
Abstract
It is never easy to meet a patient or their family and deliver information. Particular attention to non-verbal cues and code of conduct for communication must be observed when you want to lead a constructive discussion
Keywords
Information - Patient - Family - Relatives - Communication - Verbal communication - Nonverbal communication - Disponibility - Transparency - Feedback